Términos y Condiciones

Ventro es una plataforma digital destinada a facilitar el contacto entre personas que necesitan realizar trabajos o contratar servicios y personas que desean ofrecerlos o realizarlos.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Ventro, incluyendo sus perfiles, publicaciones, postulaciones, solicitudes de contacto, mensajería, mecanismos de verificación y demás funcionalidades disponibles.

Ventro actúa como plataforma de intermediación y contacto entre usuarios. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Ventro no ejecuta los trabajos o servicios publicados ni actúa como empleador, contratista, mandatario, representante o socio de los usuarios.

Las condiciones de cada trabajo o servicio, incluyendo precio, forma de pago, horarios, materiales, plazos, lugar y forma de ejecución, son acordadas directamente entre los usuarios involucrados.

Para utilizar determinadas funciones de Ventro es necesario crear una cuenta. El usuario debe proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada y mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales.

Cada usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y deberá informar a Ventro si detecta un acceso o uso no autorizado.

Una misma cuenta puede utilizar Ventro para solicitar trabajos o servicios y, cuando corresponda, para ofrecerlos.

Los usuarios que publiquen u ofrezcan servicios son responsables de que la información relativa a su experiencia, especialidades, disponibilidad, trabajos realizados y demás antecedentes sea veraz y no induzca a error.

Cuando una actividad requiera legalmente autorizaciones, permisos, licencias, títulos u otras habilitaciones, corresponde al usuario que la ofrece cumplir con dichos requisitos.

Los usuarios son responsables del contenido que publiquen en Ventro. Las descripciones, presupuestos, imágenes, condiciones y demás antecedentes deberán ser claros, legítimos y respetar los derechos de terceros.

Ventro podrá retirar, limitar o moderar publicaciones cuando existan razones razonables para considerar que infringen estos términos, la legislación aplicable, derechos de terceros o la seguridad de la comunidad.

Ventro permite que los usuarios manifiesten interés en trabajos publicados, envíen solicitudes de contacto y utilicen sistemas de mensajería habilitados por la plataforma.

La aceptación de una postulación o solicitud de contacto únicamente habilita o facilita la comunicación entre usuarios y no significa que Ventro celebre, garantice o sea parte del acuerdo que éstos puedan alcanzar.

Ventro puede ofrecer mecanismos de verificación destinados a aumentar la confianza y reducir riesgos dentro de la plataforma. Para ello podrá solicitar determinados antecedentes y documentación al usuario.

La aprobación de una Verificación Ventro significa únicamente que se realizó el proceso de revisión definido por la plataforma al momento de la solicitud. No constituye una certificación profesional, garantía de competencias, recomendación, garantía de calidad del servicio ni garantía absoluta respecto de la identidad, conducta o actuaciones futuras del usuario.

Ventro podrá rechazar, suspender o retirar una verificación si detecta información falsa, inconsistente, desactualizada o circunstancias que justifiquen una nueva revisión.

No está permitido utilizar Ventro para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.

Tampoco está permitido suplantar identidades, entregar antecedentes falsos, manipular sistemas de reputación o verificación, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, distribuir contenido malicioso, acosar a otros usuarios o utilizar la plataforma de una manera que pueda perjudicar su funcionamiento o seguridad.

Los perfiles, verificaciones, futuras calificaciones y demás mecanismos de confianza buscan entregar información adicional a los usuarios, pero no reemplazan la evaluación que cada persona debe realizar antes de contratar o prestar un servicio.

Cada usuario es responsable de evaluar las condiciones de una contratación, verificar los antecedentes que considere relevantes y adoptar las precauciones razonables según la naturaleza del trabajo o servicio.

Mientras Ventro no indique expresamente que ofrece un sistema de pagos propio para una determinada operación, los pagos y demás condiciones económicas son acordados y realizados directamente entre los usuarios.

Ventro no recibe ni custodia dichos pagos ni determina las condiciones económicas acordadas directamente entre las partes.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que publica y declara contar con las autorizaciones necesarias para utilizarlo.

Al publicar contenido en Ventro, el usuario autoriza su almacenamiento, procesamiento y visualización en la medida necesaria para operar y mostrar las funcionalidades de la plataforma.

Ventro podrá investigar reportes y adoptar medidas razonables para proteger a los usuarios y a la plataforma, incluyendo limitar funcionalidades, retirar contenido, solicitar antecedentes adicionales o suspender cuentas cuando existan incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, abuso o infracciones legales.

Cuando las circunstancias lo permitan, Ventro procurará adoptar medidas proporcionales a la naturaleza y gravedad de la situación.

Ventro procura mantener la plataforma disponible y segura, pero no puede garantizar que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Ventro no garantiza la celebración, cumplimiento, calidad, resultado o pago de los acuerdos alcanzados directamente entre usuarios. Cada usuario responde por sus propios actos, publicaciones, servicios, obligaciones y acuerdos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a Ventro conforme a la legislación aplicable y de los derechos que legalmente no puedan ser renunciados o limitados.

El tratamiento de datos personales relacionado con Ventro se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de las reglas aplicables al uso de la plataforma.

Ventro podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en la plataforma, sus funcionalidades o la normativa aplicable. Cuando corresponda, se informarán los cambios relevantes y se solicitará una nueva aceptación si ello resulta necesario.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que resulten aplicables a los usuarios conforme a la ley.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes escribir a contacto@ventro.cl.